偉星建設“一站式服務中心”

以“一站式”服務工作體系為指引，提高辦事效率，方便項目承包人、合作單位、業主單位，全力營造完善的辦事環境，體現“家文化”。

本著以公開的辦事方式、透明的操作程序、規范的工作制度、精簡的工作流程，為來訪人員提供高效、優質、誠信的一條龍服務。來訪人員一般來訪目的分兩種：一是需要相關部門協助辦理的事務性工作，如資料審批、蓋章等；二是約見相關領導、部門經理及其他人員等。針對以上兩種來訪目的，總服務臺人員需要做好預登記工作，并按照客人要求做好后續服務跟進。在和相關部門對接及代辦相關事宜流程中，接待人員應事先把需要辦理的事務來龍去脈了解清楚，然后再進行辦理，從而達到服務的目的。同時針對無法辦理的事宜應了解具體原因，再向來訪人員進行合理的解釋。并負責與給來訪人員辦事的相關部門及人員的溝通和銜接工作，在能力所及范圍內提供一站式服務便利，并做好服務記錄。

為了順利為來訪者提供便捷的服務省的跑冤枉路，注重事前預約，事后評價，讓所有人感受“一站式”服務的優勢，從而推動整體服務水平。